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1 范圍
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了洗染服務(wù)專業(yè)條件和技術(shù)要求、質(zhì)量要求、服務(wù)要求、交付時(shí)限、服務(wù)質(zhì)量責(zé)任、安全衛(wèi)生要求。
本標(biāo)準(zhǔn)適用于大連市行政區(qū)域內(nèi)有合法經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的洗染業(yè)。
2 規(guī)范性引用文件
下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。
GB 8978 污水綜合排放標(biāo)準(zhǔn)
GB 13495 消防安全標(biāo)志
GB/T 16127 居室空氣中甲醛的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
GB 16204 車間空氣中四氯乙烯衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
SB/T 10271-1996 洗染業(yè)開業(yè)的專業(yè)條件和技術(shù)要求
3 術(shù)語(yǔ)和定義
SB/T 10271界定的以及下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。為了便于使用，以下重復(fù)列出了SB/T 10271中的一些術(shù)語(yǔ)和定義。
3.1
洗染業(yè) laundry and dyeing industry
從事洗衣、燙衣、染色、織補(bǔ).布草洗滌以及皮革（皮鞋、皮具）或裘皮衣物的清洗、上光等服務(wù)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)單位。
注：改寫SB/T 10271-1996，定義3.1。
3.2
洗衣 laundry
利用各種洗滌機(jī)具、洗滌劑（粉）或各種有機(jī)溶劑，對(duì)各種衣物及針紡織品進(jìn)行水洗或干洗以及皮革或皮革衣物的清洗上光。
3.3
熨燙 ironing
運(yùn)用各種熨燙機(jī)具和設(shè)備，將洗凈后的衣物或新縫制服裝，經(jīng)“定型”整理，去除折皺，使衣物線條清楚、挺括美觀。
3.4
染色 dyeing
運(yùn)用各種染料、染色助劑和相應(yīng)設(shè)備，對(duì)各類衣物及紡織物進(jìn)行染色加工。
3.5
織補(bǔ) weaving and sewing
運(yùn)用各種特制針具，憑手工技能，對(duì)各種破損的紡織物、針織物、地毯等，按照織物的原色、原紗、原結(jié)構(gòu)，進(jìn)行重新組合，使之基本恢復(fù)原樣。
4 專業(yè)條件和技術(shù)要求
4.1 營(yíng)業(yè)場(chǎng)所
——從事洗染業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定向工商行政管理部門申請(qǐng)登記，領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照，并到洗染行業(yè)協(xié)會(huì)備案；
——洗染企業(yè)開業(yè)應(yīng)符合大連市環(huán)保局的相關(guān)要求；
——有固定的店堂或營(yíng)業(yè)場(chǎng)所；
——門面裝飾美觀大方，字號(hào)牌匾的文字書寫規(guī)范、工整、醒目，店堂內(nèi)外整齊清潔，店內(nèi)設(shè)有專用的存衣設(shè)施和收付衣物的柜臺(tái)；
——加工生產(chǎn)車間房屋建筑堅(jiān)固、實(shí)用、光線充足，地面、墻面應(yīng)達(dá)到易清潔、不脫落的要求；
——經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所醒目位置上，應(yīng)懸掛營(yíng)業(yè)執(zhí)照、服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)目表、專業(yè)資格證書、顧客須知、投訴受理單位電話以及行業(yè)規(guī)定的有關(guān)要求。
4.2 生產(chǎn)服務(wù)設(shè)施
——新開業(yè)的洗染店應(yīng)使用經(jīng)國(guó)家批準(zhǔn)的全封閉環(huán)保型干洗機(jī)。正在營(yíng)業(yè)的洗染店，使用開啟式干洗機(jī)，應(yīng)按規(guī)定逐步更換全封閉環(huán)保型干洗機(jī)，或改造成全封閉干洗機(jī)。石油溶劑干洗機(jī)應(yīng)符合防火安全條件。洗染店不得使用含氟溶劑作為干洗劑；
——水洗廠（店）應(yīng)使用專用洗滌設(shè)備，并安裝回籠水處理裝置，上下水道及取暖通風(fēng)設(shè)施完善，污水（包括干洗衣使用的有機(jī)溶劑）及廢氣的排放應(yīng)符合GB 4287、GB 8978及國(guó)家有關(guān)規(guī)定。使用的洗滌劑（粉）和各種有機(jī)溶劑，應(yīng)符合有關(guān)要求；
——消防安全設(shè)施齊備；
——配備專業(yè)熨燙及整理設(shè)備。配備專業(yè)服裝消毒設(shè)備。配備專業(yè)去漬產(chǎn)品和相關(guān)洗滌用品。
4.3 經(jīng)營(yíng)管理
——嚴(yán)格按政府的有關(guān)法律、法令和行業(yè)的有關(guān)規(guī)定組織經(jīng)營(yíng)管理；
——各項(xiàng)規(guī)章制度、各工種的服務(wù)規(guī)范以及勞動(dòng)保護(hù)辦法健全；
——應(yīng)明示服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、營(yíng)業(yè)時(shí)間和交活期限；
——有委托其他單位加工的服務(wù)項(xiàng)目，應(yīng)明示雙方應(yīng)簽訂的合同；
——使用印有本店字號(hào)、地址的收取衣物憑證、投訴電話。
4.4 業(yè)務(wù)技術(shù)
4.4.1 基本要求
從業(yè)人員應(yīng)達(dá)到以下基本要求：
——信守職業(yè)道德，熟悉政府的有關(guān)法律、法規(guī)和企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度，遵紀(jì)守法，具有高中（相當(dāng)于高中）以上文化程度或同等學(xué)歷；
——具有技術(shù)等級(jí)證書或是經(jīng)過(guò)專業(yè)部門考核，達(dá)到崗位合格的要求。
4.4.2 崗位合格的批準(zhǔn)
a) 負(fù)責(zé)人
——熟知國(guó)家和行業(yè)主管部門對(duì)經(jīng)營(yíng)洗染業(yè)的有關(guān)發(fā)法律、法令和各項(xiàng)規(guī)定；
——熟悉經(jīng)營(yíng)洗滌業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)和所經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，能解決經(jīng)營(yíng)服務(wù)中遇到的具體問(wèn)題；
——具有一定的經(jīng)營(yíng)管理能力和組織領(lǐng)導(dǎo)能力。
b) 洗衣工
——了解纖維分類，能鑒別常見纖維的性能和特點(diǎn)；
——了解國(guó)際通用洗滌標(biāo)識(shí)；
——了解洗衣機(jī)、脫水機(jī)的性能和原理，并會(huì)操作使用；
——具有搓、刷、投、晾等洗滌基本知識(shí)，并能實(shí)際操作；
——掌握水洗一般棉、毛、絲、麻、化纖、混紡織物的操作技術(shù)，如經(jīng)營(yíng)干洗的，還應(yīng)掌握干洗操作技術(shù)以及干洗機(jī)的保養(yǎng)方法與簡(jiǎn)單的維修技術(shù)；
——能根據(jù)各種衣物質(zhì)料的新舊和污漬的性質(zhì)以及臟凈程度，選用不同洗滌劑和操作方法，做到洗凈、不花、不走樣、不損原質(zhì)料；
——經(jīng)營(yíng)皮革或裘皮衣物清洗上光的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)了解皮革的種類、性能，了解皮革服裝清洗上光的操作規(guī)程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、皮革上光劑助劑的特性、配色方法，掌握常見皮革服裝清洗上光的操作方法。
c) 燙衣工
——了解紡織纖維織物的分類，并熟悉常見品種的基本性能和特點(diǎn)；
——了解國(guó)際通用熨燙標(biāo)識(shí)；
——了解熨燙一般不聊、毛料衣物的操作規(guī)程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，掌握常見織物的熨燙溫度，能熨燙一般化纖、混紡防止品制作的男女春秋衫、毛料上衣、西褲等；
——有去除一般污漬的知識(shí)和技能；
——安全使用熨燙工具，并掌握保養(yǎng)和維修的方法。
d) 染色工
——了解紡織纖維分類，能鑒別紡織纖維（包括棉布、絲綢）的名稱、性質(zhì)、特點(diǎn)；
——較熟練地使用一般的染色工具、機(jī)具；
——掌握染槽、洗衣機(jī)、脫水機(jī)的使用及安全操作知識(shí)；
——了解并掌握各種布料及一般絲綢、粗紡毛料和化纖織物的染色工藝流程和染色操作方法；
——了解染棉、麻、絲、毛和化纖織物相對(duì)應(yīng)的染料及染料助劑的性能，并能使用這些染料進(jìn)行染色，質(zhì)量合乎要求。
e) 織補(bǔ)工
——了解常見纖維的性能、組織結(jié)構(gòu)及機(jī)織針織物的正反面和經(jīng)緯組織抽絲方法；
——掌握一般機(jī)織品平紋、斜紋和針織品的平紋羅紋的織補(bǔ)方法；
——能掌握一般毛料、呢料和同類化纖織物平紋、斜紋的直型、斜型、丁字型洞的織補(bǔ)方法。掌握針織品的斷絲脫套和加一根絲，挑撥橫絲和蓋洞的織補(bǔ)方法。基本做到外觀平服，松緊合適，結(jié)構(gòu)嚴(yán)密，紋路正直，拉毛均勻。熨燙平整無(wú)光。
f) 營(yíng)業(yè)員（前臺(tái)收衣）
——熟悉政府的有關(guān)法律、法令和企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度；
——熟悉本店經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；
——能識(shí)別常見紡織品及皮革制品或裘皮衣物的性能、特點(diǎn)，并了解其洗、染、燙、織和上光后應(yīng)達(dá)到的要求和效果；
——收付衣物做到檢查仔細(xì)，開票清楚，計(jì)價(jià)正確，對(duì)所收物品存在的質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)顧客確認(rèn)后，應(yīng)在票據(jù)上作詳細(xì)記載。
5 質(zhì)量要求
5.1 水洗
5.1.1 各類不同質(zhì)量的衣物經(jīng)洗滌后，各部位（上衣以領(lǐng)子、前胸、下擺、袖口、口袋蓋、兩肩及背部為著眼點(diǎn)，下衣以膝蓋、臀部及褲腳為著眼點(diǎn)）洗凈、不花柳，不起毛，不串色（因同一件衣物有不同顏色搭配而造成串色的除外）不搭色、無(wú)明顯污漬（頑漬除外），無(wú)損傷，干凈透亮。
5.1.2 去掉污漬后不留痕跡（事先與消費(fèi)者約定的特殊情況除外）。
5.1.3 漂洗后的衣物清爽、整潔、柔軟。
5.1.4 洗滌后的布草應(yīng)消毒，外觀潔凈，色澤純正，不泛灰，平整柔順，清爽無(wú)異味。
5.2 干洗
5.2.1 各類衣物經(jīng)干洗后潔凈、無(wú)菌，不變形、不變色、手感柔軟（事先與消費(fèi)者約定特殊情況除外）。
5.2.2 衣物無(wú)明顯的洗滌液味。
5.2.3 衣扣、夾里、附件飾物等不短缺、不受損（事先與消費(fèi)者約定特殊情況除外）。
5.3 皮革、裘皮衣物清洗保養(yǎng)
5.3.1 洗凈后的皮衣平整光滑，豐滿柔軟，無(wú)折痕、無(wú)損傷，無(wú)收縮變形，挺括美觀。
5.3.2 皮面涂飾層牢固，色澤均勻。
5.3.3 里襯整潔平服，無(wú)變形，不粘有涂飾物。
5.3.4 裘皮衣物平滑美觀，豐滿柔軟，潔凈、無(wú)異味，光澤自然。
5.3.5 皮板無(wú)損傷，不得有明顯的僵板、酥板。
5.3.6 里襯平服，無(wú)變形。輔件、飾物齊全。
5.4 熨燙
5.4.1 上衣
5.4.1.1 整件服裝外形自然平服，不起泡，無(wú)變形，無(wú)皺褶。線條明快，整潔美觀，熨燙干燥，有一定的持久性。
5.4.1.2 衣領(lǐng)內(nèi)外平整，領(lǐng)角對(duì)稱，寬窄一致。
5.4.1.3 前身平挺，無(wú)抽縮，胸部挺括豐滿，左右對(duì)稱。
5.4.1.4 兩肩自然成形，圓順無(wú)?。荒醒b袖子前圓后死，袖口齊；女裝袖子前后鼓圓，袖口齊。
5.4.1.5 袋蓋不翹，襯布摸平，擺縫分開，里襯要平整不抽縮。
5.4.2 褲子
5.4.2.1 褲子表面平挺不起泡，無(wú)袋印，無(wú)皺痕，無(wú)光亮，熨燙干燥，有一定持久性。
5.4.2.2 橫腰平挺，無(wú)抽縮；門襟平挺無(wú)皺褶。
5.4.2.3 小褲線要直、齊、壓死，長(zhǎng)度不超過(guò)口袋。
5.4.2.4 大褲線要垂直壓死，前褲線銜接自然，后褲線壓到里襠處。褲縫要對(duì)齊，最大誤差不能超過(guò)0.5㎝，褲角平齊。
5.4.2.5 袋口平直合攏，袋里布平整，里襠無(wú)摺。
5.5 染色
5.5.1 衣物染色前應(yīng)進(jìn)行去污漬，退漿或剝色處理。
5.5.2 染后的衣物染色牢度好，不花，顏色達(dá)到消費(fèi)者事先選擇的色標(biāo)要求。
5.5.3 衣物允許有少量浮色，手感爽滑、柔軟。
5.5.4 皮革衣物上色，上光漿液涂刷均勻，吸色充分，各部分色澤一致，不發(fā)花，無(wú)浮色，外觀整潔。
5.6 織補(bǔ)
5.6.1 織補(bǔ)使用的原材料與織物的質(zhì)地、顏色、紋路基本一致。
5.6.2 針織衣物織補(bǔ)后線圈均勻，松緊適度，無(wú)抽縮或明顯鼓痕現(xiàn)象。
5.6.3 織補(bǔ)后的織物表面應(yīng)基本平服，無(wú)殘絲、無(wú)毛翹、無(wú)厚邊、工藝細(xì)致、織補(bǔ)牢固、外觀良好。
5.6.4 織補(bǔ)紋路準(zhǔn)確，正反面分明，密度基本一致。
6 服務(wù)要求
6.1 接待
6.1.1 經(jīng)營(yíng)者在接受消費(fèi)者洗染、熨燙、織補(bǔ)衣物時(shí)，應(yīng)認(rèn)真聽取消費(fèi)者的具體要求（清楚了解消費(fèi)者所需），按要求檢查衣物的狀況，發(fā)現(xiàn)殘破、嚴(yán)重污漬、起泡、色差、色花等質(zhì)量問(wèn)題及衣服內(nèi)是否有遺失物品，應(yīng)做好記錄，并經(jīng)消費(fèi)者確認(rèn)。
6.1.2 應(yīng)向消費(fèi)者說(shuō)明服務(wù)過(guò)程出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，并做好記錄，可經(jīng)消費(fèi)者認(rèn)可簽字。
6.1.3 應(yīng)向消費(fèi)者提供真實(shí)的服務(wù)信息（明示服務(wù)項(xiàng)目，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)）及咨詢。
6.1.4 若發(fā)現(xiàn)漏檢情況應(yīng)保持衣物原樣，并在2天之內(nèi)與消費(fèi)者取得聯(lián)系，逾期無(wú)效。
6.2 服務(wù)單據(jù)
6.2.1 洗染業(yè)服務(wù)單據(jù)應(yīng)包括下列內(nèi)容：服務(wù)項(xiàng)目、規(guī)格、計(jì)價(jià)單位、價(jià)格、送取日期、保管期、消費(fèi)者姓名、電話，經(jīng)營(yíng)者地址、電話、收付人、投訴電話、備注。
6.2.2 服務(wù)單據(jù)一式三聯(lián)、一聯(lián)存根、一聯(lián)附在加工衣物上、另一聯(lián)交付消費(fèi)者妥善保管，并做為領(lǐng)取衣物的憑證。
6.2.3 經(jīng)營(yíng)者采用的洗滌方式應(yīng)征得消費(fèi)者同意，并在取衣憑證上注明按要求達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
6.2.4 經(jīng)營(yíng)者在向消費(fèi)者交付衣物時(shí)，應(yīng)約定時(shí)限交付（特殊情況除外）；服務(wù)單據(jù)的加工聯(lián)、消費(fèi)者的取物聯(lián)和實(shí)物三者應(yīng)核對(duì)無(wú)誤，并經(jīng)消費(fèi)者確認(rèn)后，收下取物聯(lián)，將衣物交付消費(fèi)者。
6.3 場(chǎng)所設(shè)施
6.3.1 洗染場(chǎng)所應(yīng)具有良好的衣物保管措施，以防衣物潮濕、損壞和丟失。
6.3.2 洗染場(chǎng)所應(yīng)配備完善的供、排水設(shè)施。
6.3.3 操作現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)配備消防安全設(shè)施，消防標(biāo)志應(yīng)符合GB 13495的要求。
6.3.4 設(shè)備應(yīng)完好且運(yùn)轉(zhuǎn)正常。應(yīng)配備固定的服裝懸掛設(shè)施。
6.4 洗滌
6.4.1 衣物洗滌前，應(yīng)檢查衣物質(zhì)地、染色、新舊、臟凈程度，實(shí)事求是地向消費(fèi)者介紹各種洗染方法及所達(dá)到的效果、建議適合的洗滌方法，盡量滿足消費(fèi)者要求，并協(xié)商一致。
6.4.2 皮革和裘皮衣物的洗滌應(yīng)根據(jù)不同的種類和質(zhì)地，采用合理的洗滌方式和方法，以保證達(dá)到洗滌質(zhì)量要求。
6.5 操作
6.5.1 熨燙衣物應(yīng)根據(jù)衣物標(biāo)志，標(biāo)識(shí)或衣物的質(zhì)地、染色、結(jié)構(gòu)采取正確的熨燙溫度和方法，使熨燙的衣物質(zhì)量達(dá)到質(zhì)量要求。
6.5.2 衣物染色前應(yīng)將衣物上的污垢、雜質(zhì)、漿、漬等祛除，并具有一定的溫度以便染色。染色應(yīng)根據(jù)消費(fèi)者的要求和根據(jù)衣物的性質(zhì)正確選擇染料，染色時(shí)應(yīng)根據(jù)染料的性能和顏色按操作程序，采取適合的染色方法，并作好染后處理。
注：染后的衣物，應(yīng)除掉浮色和雜質(zhì)，按不同的染色，用正確的化學(xué)品進(jìn)行固色處理，以增強(qiáng)牢度和顯色度。皮革染色的漿液要涂刷均勻。
6.5.3 織補(bǔ)衣物要按紡織品和針織品不同織物的質(zhì)地，織物組織結(jié)構(gòu)和紋路，選擇正確的織補(bǔ)方法、工具、材料，織補(bǔ)后應(yīng)做到精心修整，經(jīng)確認(rèn)達(dá)到質(zhì)量要求。
6.5.4 衣物應(yīng)在陰涼處晾干，晾曬時(shí)應(yīng)平整。
7 交付時(shí)限
洗活不超過(guò)五天，單燙不超過(guò)三天，染色不超過(guò)十天，織補(bǔ)不超過(guò)七天，皮衣不超過(guò)十天。特殊要求雙方協(xié)商。
8 服務(wù)質(zhì)量責(zé)任
8.1 對(duì)因衣褲及其領(lǐng)、袖、襠、臀等部位嚴(yán)重磨損、而未破的衣物，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)主動(dòng)向消費(fèi)者說(shuō)明，并在取衣憑證上注明，經(jīng)洗燙加工后破損的，可不予賠償。經(jīng)營(yíng)者可免費(fèi)給予修補(bǔ)。
8.2 經(jīng)營(yíng)者應(yīng)約定時(shí)限交付（特殊情況除外），無(wú)特殊情況逾期3天未交付衣物時(shí)，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)給予消費(fèi)者補(bǔ)償洗染費(fèi)10％。
8.3 經(jīng)營(yíng)者在驗(yàn)收衣物時(shí)，對(duì)洗滌有特殊要求的應(yīng)向消費(fèi)者提出建議。并按約定在洗衣憑證上注明。若未注明，產(chǎn)生衣物未潔，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)重新加工一次；若已有注明，經(jīng)洗滌和特殊處理后，確屬不能祛除的污漬，經(jīng)行業(yè)管理部門和檢測(cè)部門確認(rèn)后，消費(fèi)者應(yīng)承擔(dān)檢測(cè)費(fèi)。若消費(fèi)者不采納經(jīng)營(yíng)者的建議，其后果由消費(fèi)者自負(fù)。
8.4 特殊污漬，經(jīng)營(yíng)者可以另收污漬處理費(fèi)。
8.5 消費(fèi)者送洗衣物不取的，超過(guò)保存期30天，每天每件衣物加收1元，半年以上經(jīng)營(yíng)者有權(quán)處理，逾期不交的亦應(yīng)每天每件1元賠償給消費(fèi)者。
8.6 價(jià)值在1000元以上的貴重衣、物，消費(fèi)者應(yīng)主動(dòng)申報(bào)價(jià)值采取書面約定特殊保值精洗服務(wù)，保值洗衣費(fèi)不得超過(guò)消費(fèi)者報(bào)價(jià)10%，未約定保值精洗的衣物均按普通衣物洗滌處理。
注：衣物的報(bào)價(jià)一定要真實(shí)，要出具原始發(fā)票。
8.7 消費(fèi)者可持取衣發(fā)票與經(jīng)營(yíng)者對(duì)洗染質(zhì)量及有關(guān)賠償要求簽定協(xié)議，若發(fā)生糾紛，按協(xié)議處理。
如有下列情況，經(jīng)營(yíng)者不承擔(dān)責(zé)任：
——消費(fèi)者不聽從經(jīng)營(yíng)者的建議或未經(jīng)協(xié)商堅(jiān)持按生產(chǎn)廠商提供的洗滌標(biāo)識(shí)洗滌而出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題；
——正常洗滌因洗滌標(biāo)識(shí)錯(cuò)誤和面料本身問(wèn)題造成的質(zhì)量問(wèn)題；
——衣物附帶的飾物、商標(biāo)、標(biāo)識(shí)等，未委托經(jīng)營(yíng)者保管而出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題；
——對(duì)不可分離的佩飾和標(biāo)識(shí)，因根據(jù)面料而采取的洗滌方法產(chǎn)生矛盾出現(xiàn)的問(wèn)題；
——由于消費(fèi)者丟失取衣單據(jù)，沒(méi)及時(shí)于經(jīng)營(yíng)者溝通，造成衣物取錯(cuò)或丟失的問(wèn)題。
8.8 經(jīng)營(yíng)者由于管理不善,或操作不慎等原因造成衣物燙糊、皮革服裝上色（上油）不均無(wú)法修復(fù)、縮水、脆化、串色、洗滌損壞應(yīng)給予賠償。
8.8.1 依據(jù)原價(jià)或雙方約定價(jià)及購(gòu)物憑證所示時(shí)間進(jìn)行折舊賠償。年折舊率不超過(guò)25%，逐年遞增，最高折舊不超過(guò)70%。
8.8.2 衣物局部有問(wèn)題，不影響正常穿著，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)以修補(bǔ)為主，最高賠償額不超過(guò)衣物原價(jià)的10%。
8.8.3 消費(fèi)者不能提供購(gòu)物憑證，可與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商，賠償后最高幅度不超過(guò)洗衣費(fèi)用10倍。
8.8.4 套裝原則上以件計(jì)算，遇到衣褲價(jià)格無(wú)法確定時(shí)，應(yīng)按套裝價(jià)格對(duì)衣褲比例6：4計(jì)算。
8.8.5 由于經(jīng)營(yíng)者保管不善造成被洗滌衣物丟失、損壞，依據(jù)原價(jià)或雙方約定價(jià)及購(gòu)物憑證進(jìn)行折舊賠償。年折舊率為10%，最高折舊不超過(guò)50%。衣物零附件丟失的，只做單項(xiàng)配置或賠償。因衣物損壞而作出賠償?shù)?，衣物歸經(jīng)營(yíng)者（經(jīng)雙方協(xié)商給予適當(dāng)補(bǔ)償?shù)某猓?br style="margin: 0px; padding: 0px; font-size: 12px; list-style: none;"/>8.9 對(duì)洗染質(zhì)量直觀不能認(rèn)定的，送有關(guān)部門鑒定。 由消費(fèi)者送檢，認(rèn)定不是質(zhì)量問(wèn)題，檢測(cè)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)；認(rèn)定是質(zhì)量問(wèn)題，檢測(cè)費(fèi)由責(zé)任方承擔(dān)，依據(jù)本規(guī)范給予賠償。由經(jīng)營(yíng)者送檢，認(rèn)定不是質(zhì)量問(wèn)題，檢測(cè)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)；認(rèn)定是質(zhì)量問(wèn)題，檢測(cè)費(fèi)由責(zé)任方承擔(dān)。
9 安全衛(wèi)生要求
9.1 設(shè)備設(shè)施應(yīng)具備安全防護(hù)裝置。
9.1.1 機(jī)械、電器、壓力容器必須經(jīng)過(guò)有關(guān)部門安全測(cè)試，符合安全規(guī)定的要求。
9.1.2 使用石油衍生溶劑作為干洗溶劑的洗衣店，應(yīng)有嚴(yán)格的防易燃措施和規(guī)章制度。
9.1.3 營(yíng)業(yè)場(chǎng)所空氣中四氯乙烯的含量應(yīng)符合GB 16204的規(guī)定。
9.1.4 設(shè)備操作人員應(yīng)經(jīng)過(guò)專業(yè)知識(shí)和技能的正規(guī)安全培訓(xùn)，實(shí)行持證上崗。
9.1.5 洗染企業(yè)應(yīng)有相應(yīng)的防盜、防火措施，配備經(jīng)過(guò)專門安全培訓(xùn)的專職或兼職安全員。
9.2 衣物洗滌后應(yīng)經(jīng)過(guò)消毒，符合《中華人民共和國(guó)衛(wèi)生部消毒管理辦法》。
9.3 污水排放應(yīng)符合GB 4287、GB 8978排放標(biāo)準(zhǔn)。
9.4 洗染店應(yīng)制定安全操作規(guī)章制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。
9.5 服務(wù)場(chǎng)所用電、用水、照明、消防等設(shè)施應(yīng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)規(guī)定。
9.6 存衣間甲醛衛(wèi)生指標(biāo)應(yīng)符合GB/T 16127標(biāo)準(zhǔn)。
